Loyaliteitsprogramma’s als concept uitgelegd

Wie een supermarktkaart, een vliegmijlenpas of een app met punten gebruikt, doet mee aan een loyaliteitsprogramma, ook als niemand het zo noemt. Dit stuk legt uit hoe zulke programma’s zijn opgebouwd, welke gegevens erbij horen, waarom de voorwaarden zoveel...